Área de Projetos que tem como melhorar as interações entre clientes e a marca, garantindo uma experiência positiva e personalizada. Promove a co-criação na inovação de produtos e serviços, e adapta estratégias de marketing às mudanças do mercado. Foca-se na promoção digital através de SEO, marketing de conteúdos, publicidade paga, e-mail marketing, redes sociais e análise de dados, visando atrair, envolver e converter consumidores. Além disso, assegura a gestão da identidade da marca, reforçando o posicionamento e a perceção junto do público-alvo, e ajusta continuamente a comunicação e a experiência do cliente para fortalecer a ligação emocional e a fidelização.